Перекресток - доставка - постоянное неуважение к клиенту.
Суют по 12-15 кг в один пакет - и оп - банки с консервами падают на ноги мне и курьеру.
Третий раз за полгода.
Ответы на жалобы - вранье. Так что - тупой жадный менеджмент. Ну а хозяева уже наказаны на миллиарды)))

Ужасная доставка с перекрестка.
Плохое отношение к клиентам
Решил оформить доставку продуктов, заказывал уже не первый раз.
В коментариях просил указать номер жены так как я был занят и не дома не мог забрать, мне сообщили все хорошо номер указали. Курьер приехал звонил 10мин я не мог взять телефон, через 5 мин после ему звоню, так как увидел статус доставленно он говорит что не доставил а везет продукты обратно в магазин и все на этом.
Звоню на горячую линию мне говорят что дозвониться до него не могут и что товар доставлен будут разбираться в этой всей ситуации. В итоге продукты не были доставлены, минус куча нервов звонков и ожидание 7дней возврата мне прислали бонус 200р на следующий заказ.
Однозначно заказывать не буду больше у них, такие ситуации настараживают их работу и нервы и деньги жалко свои.

Очень испортился сервис « Экспресс-доставки». Отвратительное отношение.
Что ж… видно мое решение вернуться к доставке в этом магазине было опрометчивым. После прошлых извинений и обещаний « провести беседу с персоналом занимающимся сборкой», когда я зарекалась делать у них заказ, я решила таки «рискнуть»…Итог-из 10 последних заказов -5 с косяками в виде «перепутаннных товаров или товаров плохого качества» . Из последнего-вместо 2 упаковок туалетной бумаги по 12 рулонов, привезли 2 упаковки по 4 за те же деньги. Не Хило так да? Вместо 24-8…А днём ранее: вместо крабовых палочек-рыбные в кляре… и я вместо того, чтобы сделать салат вечером- поутру потопала в магазин .Я уже молчу когда товара вдруг нет и его просто удаляют из корзины или предлагают заменить на товар из совершенно другой категории продуктов…Я, делая заказы в процессе готовки, ожидаю конкретный товар! Товар не приходит , либо приходит не тот…В Итоге-приходится все выключать и идти в ближайший магазин за одним продуктом. А если заказ сделал на работе и планировал готовить после, то готовка задуманного блюда может отложиться, ибо магазины уже не работают, а с утра опять на работу… Я уже не беру во внимание когда товар приходит другого вкуса( например вместо ягодного энергетика-тропический-неприятно, но цена одна и ладно). Но когда товар приходит совершенно не тот или меньшей комплектации за те же деньги, это просто возмутительно!!! Когда товар по акции 1+1: ты заказал 2 упаковки, они убрали одну, а одну оставили и ты платишь сумму полную( ведь условия акции уже нарушены).Либо продукты такие как рыба предполагающие хранение в вакууме -в состоянии развакуума и все что вам остаётся-выбросить! И это Москва! Где конкуренция на доставку продуктов башенная! Что же происходит в области…Разницу в цене или возврат они предлагают ждать от недели и проверять из выписки в мобильном банке когда вам вернуться ваши деньги. А учитывая, что порой при больших заказах она может быть большой и заказов у вас много, и движения по счётами активные-это становится тем ещё квестом…Видно на то и расчёт, что человек забудет/забьет/не поймёт где смотреть( подчеркните нужное). Причём не важно день в день ли покупка и возврат-ждите и высчитывайте. При конфликте предлагают вам купончики примерно того же номинала, что и цена «неправильного/плохого товара в качестве «извинений» на следующую доставку…т.е закажите у нас снова тот же товар с которым мы «лопухнулись», а в процессе товара может не оказаться или вес будет меньший , потратьте время и деньги на новую доставку( а она платная всегда и не зависимо от суммы покупки), и ни в чем себе не отказывайте… Я не один год закупалась в гипермаркетах сети, потом начала пользоваться доставкой и все было нормально… были редкие моменты неприятные, но старались нормально комплектовать. В последний год же это ужас тихий…Сейчас у меня нет желания ни доставку у них заказывать, ни в гипермаркет их идти… Ибо это их :«мы разберёмся и простите за плохие впечатления»-выглядит скорей как: « нам на вас срать». Лучше бы сотрудников на умение читать/считать или медосмотр к окулисту записали…По поводу самой доставки к курьерам почти нет претензий…если и опаздывают, то не сильно.

Это неважно! Вчера в интернет магазине перекрёстка нельзя было купить больше 1 дорады на руки! Так что скоро по талонам будем еду покупать.

Отвратительно
ДОСТОИНСТВА:
для меня никаких не осталось.
НЕДОСТАТКИ:
Все перечислил выше
Заказывал много, так что отзыв более менее сформировался.
1) Заказали большой заказ? значит в 1 случае из 3х Вам привезут его не весь. Да, потом, когда вы позвоните, поругаетесь, вам спустя еще час привезут что забыли, и даже предложат промокод на целых 300!!! рублей.
2) Заказывали Колу-зеро, но проморгали, что у вас стоит "заменить товар если нет в наличии на подобный" - получите колу классик. То что некоторым сахар нельзя вообще они даже не подумают.
Последней каплей, для меня как бывшего покупателя данного магазина стало то, что при оформлении заказа ожидание было 70минут, а потом его не везли 3 часа.
Далее звонок: "а вам еще не привезли ваш заказ? я счас уточню - с вами свяжутся!"
После чего спустя минуту приходит уведомление банка, что средства вернули, заказ отменен.

Клиентооринтирование ноль.
Ценник даже не средний, клиентооринтирование - 0, ставят покупателя в такое положение, либо не бери, либо плати сверху. Считаю сеть интернет магазина недобросовестными.
06.04.2022 ХОТЕЛА ЗАКАЗАТЬ ПРОДУКТЫ В ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ "ПЕРЕКРЕСТОК", И ЗАБРАТЬ САМОВЫВОЗОМ, ДОБАВИЛА ВСЁ В КОРЗИНУ, , НО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ
Как оказалось и мне так ответили, в это тяжёлое время мы вынуждены отменить порог бесплатной доставки, , а самовывоз вообще убрать.
Говоря проще, интернет магазин Перекресток вынуждает вас платить деньги за достставку!

Деньги за отсутствующие товары из заказа списали и не возвращают
надули на 500 руб.
26 марта 2022 года, я впервые сделала заказ. С карты списалась сумма 2472.09. Но части товаров не оказалось и после сборки заказа сумма оказалась 1971.39.
Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что разница вернется мне на карту в течение 7 дней. 7 дней истекли. Деньги не вернулись.
Больше никогда не буду пользоваться такой доставкой. Выбрасывать на ветер по 500 рублей я себе позволить не могу.

Ужасное обращение с клиентами ! Тухлый товар
ДОСТОИНСТВА:
Раньше были сейчас вынужден отказаться от покупок в этой сети.
НЕДОСТАТКИ:
Одни минусы мясо тухлое почти всегда привозят
Не советую заказывать и покупать у них продукты ! Тк приезжает либо тухлый товар либо вообще не доезжает ! На жалобы не реагируют ! Если не хотите потрепать свои нервы лучше заказывайте в других магазинах по типу спар!

Трата времени и нервов!

Заказала доставку №785611581, ждала долго курьера (часа два). Ну ладно думаю...пятница, заказов много. Приехал долгожданный курьер, отдал пакет и я понимаю, что там не весь заказ. Спрашиваю где второй пакет с мясным ассортиментом? Он говорит, что только это ему отдали. Ок..Звоню в магазин уточнить причину отсутствия в моем заказе основных 3-х позиций. Ответ: по тех. причинам мы не можем вам их довезти, т.к. не хватает курьеров, вот вам КУПОН на скидку...Т.е. я могу сейчас оформить заказ новый и ваш курьер мне его привезет, а довезти мой заказ (за который я оплатила полностью+доставку) у вас курьеров нет?!) Да, отвечает служба поддержки. Захожу на сайт и понимаю, что эти позиции раскупили, поэтому мне их не привезли! А служба поддержки нагло врет, что нет курьеров и из нас делает дураков! Во всех магазинах перезванивают если нет нескольких позиций и уточняют актуален без них заказ и предлагают сделать замену, а здесь пока сам не обнаружишь отстуствие - никто тебе не позвонит и даже не предложит деньги вернуть. НЕ СОВЕТУЮ пользоваться доставкой ПЕРЕКРЕСТОК! Потратила два часа времени на ожидание+пол часа разборок где недостающие позиции. Прошу руководство разобрать кто собирал мой заказ и оштрафовать сотрудника, который даже не соизволил связаться и предупредить меня.

Заказ №:
113829646
Дата: 24.03.2022
Сумма: 3 152 была ПРЕДОПЛАТА на сайте. Курьер не довезли ПЯТЬ позиций на общую сумму 2115 руб. Об этом я сразу сообщила курьеру который ничего не смог прокомментировать сказав "звоните в перекресток". Позвонила, создали заявку №
451081 от 24 марта, сказали ждите 3 дня. Жду, никакой обратной связи. Звоню-опять ждите, разбираемся. Жду еще, прошла неделя-тишина. Звоню-говорят разбираемся поднимаем записи и камеры на складе. Прошло БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ-ни товара ни денег!!!!!!! Ранее был недовоз мое обращение №
437685 от 12 марта 2022 который я не проконтролировала и все сошло с рук. Видимо перекрестку это понравилось? Был также случай пролитого кондиционера для белья (почти 1/3 флакона пустой), что это??? Вы за что-то отвечаете! Всем все сходит с рук.
Я не рекомендую "Перекресток впрок", т. к работают НЕ ЧЕСТНО и в последнее время еще и безответственно.

Привезли тухлое мясо, возмещать отказались
минус 800 рублей, тухлое мясо, возмещать никто ничего не будет
Доставкой пользуюсь давно, последнее время начались незначительные проблемы, то виноград тухлый, то зелень гнилая. Обычно в таких ситуациях давали како-то купон, приходилось самой бежать в магазин за заменой, но не критично. В последний раз заказал а мясо, свинину и говядину - на 800 рублей, на секундочку! Мясо привезли вонючее, тухлое. Менеджер связался только на следующий день.
Мясо надо было хранить до этого момента)) воняющее на весь холодильник и квартиру!!!! возмещать никто не будет ничего! Вот такая история
Вывод один - больше в перекресток ни ногой!!!

Отвратительный интернет магазин
Заказала товары на сумму 1500...
Из них оказался в наличии товар на 100 рублей.
Сумма списана с карты. Товара нет.
Возврат денежных средств в течение 7 дней!!!
Ни денег, ни нужного товара!
Отвратительно. Непрофессионально! Незаконно!
Ужасный поставщик.
Хотя товары хорошие, но служба продаж!!! - вы что творите? РАЗОЧАРОВАНИЕ

Пятерка голландская? Не знала. Не буду больше там покупать ничего. И в перекрестке доставку заказывать тоже